「クレサンベール」とは、京セラが独自の技術で開発した、
天然宝石と同一成分の物質を長時間かけて入念に再結晶化させた宝石や、
天然宝石と同一成分を持つ人工的につくったオパールの総称です。
さらに詳しい説明は、「クレサンベールについて」にてご確認いただけます。

＞クレサンベールについて詳しくはこちら

特別なお手入れは必要ありません。通常の天然石商品と同じお手入れ方法で大丈夫です。
ジュエリーと長く付き合うには、日頃のケアや扱い方が大切です。
ジュエリーは日常のケアを十分に行なえば、美しさを末永く保ち続けてくれます。

はい、クレサンベール商品は、当社が運営しております『クレサンベール直営店』にてお買い求めいただけます。
クレサンベール直営店は全国に2店舗(東京・京都)あります。
店舗での取り扱い商品は、サイト掲載商品とは異なりますので、サイト商品をご希望の方は、直営店まで事前ご連絡くださいませ。

＞お問い合わせ・ご来店予約はこちら

店舗の詳しい情報は、当社ホームページ 直営店のご案内にてご確認いただけます。

Kyocera Jewelry Online Store、通信販売でお買い上げいただいた商品のサイズ直し、ジュエリー洗浄などのアフターサービスを万全の体制でお受けいたします。ご遠慮なくご相談ください。
※誠に申し訳ございませんが、商品の配送が伴う場合、日本国内限定とさせていただきます。

フリーダイヤル：0120-5252-53
受付時間：月～金 9:30～17:00
（祝日、年末年始及び当社の定める休日を除く）

当社では天然のダイヤモンドと、ラボグロンダイヤモンド（人工ダイヤモンドまたは合成ダイヤモンドとも呼ばれる）を取り扱っております。 ラボグロウンダイヤモンドは、商品ページにラボグロウンである旨を記載しております。

一部商品はハーフサイズのご注文も可能です。
カート画面の「備考欄」に例）【10.5号希望】等ご明記ください。
※ハーフサイズを承れない商品もございます。あらかじめご了承ください。

ご注文いただけるリングサイズは商品により異なります。
各商品ページにてご確認ください。
明記以外のリングサイズは特注品となります。対応できかねる商品もありますので、詳しくは下記フリーダイヤルへお問い合わせください。

フリーダイヤル：0120-5252-53
受付時間：月～金 9:30～17:00
（祝日、年末年始及び当社の定める休日を除く）
※特注品はお届けに５～６週間かかる場合がございます。
※特注品のキャンセル・ご返品はお受けできませんので予めご了承ください。

最大幅は、商品の一番太い部分（矢印部分）の寸法を表示しています。

通常商品のペンダントトップのみの販売は行っておりません。ペンダントトップカテゴリにトップのみの商品を掲載しております。

・ネックレス
ネックレス、ブレスレットの留め具は、記載がない場合、引き輪式です。 留め具の種類については、下記をご参照ください。


・ブローチ

各商品に表示されている重さは、商品全体の重さです。
※記載重量は若干前後する場合もございます。
※リングの重さは、一部商品(ピンキーリング・インデックスリングなど)を除き11号～12号のリングを基準にしています。
※ご注文いただくサイズによってスペック表記の重さと異なる場合がございます。

純金商品の刻印は「K24」・「純金」・「999」、純プラチナ商品の刻印は「純Pt」・「999」と表記されます。

下記商品は特注品としてのご注文となります

・打刻をした商品や、レタードネックレス
・各商品に明記されているリングサイズ以外のサイズでご注文いただいた商品
・ネックレス等をお好みの長さでおつくりした商品
・その他、仕様を変更しておつくりした商品
・カタログの有効期限を過ぎてご注文いただいた商品

※キャンセル・ご返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

一部パール及び喜平（地金）のネックレスは、特注品としてお好みの長さでおつくりすることができますが、Webサイトからのお申し込みは承っておりません。地金代や加工代が別途かかりますので、詳しくは下記フリーダイヤルへお問い合わせください。

フリーダイヤル：0120-5252-53
受付時間：月～金 9:30～17:00
（祝日、年末年始及び当社の定める休日を除く）
※特注品ですので、お届けに5～6週間かかる場合がございます（上記以外のネックレスの長さ変更は、承っておりません。）
※キャンセル・ご返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

商品によりイヤリング（ピアス）の片側作成を承っております。事前に片側作成ご希望の商品番号をご連絡ください。作成の可否、および作成が可能な場合はお見積りや納期を確認いたします。

【連絡先】
＞お問い合わせ（チャット）
営業時間：月～金　9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

宝飾品アフターサービス係
フリーダイヤル：0120-5252-53
受付時間：月～金 9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

作成可否をご確認いただいた後、作成をご希望の場合、石の色やサイズを合わせる為、お手元にある片側のイヤリング（ピアス）を以下手順でご送付ください。

■発送方法

※輸送中の破損を防ぐため、商品は必ず箱にお入れください。

①お客様のお名前、②ご登録お電話番号、③日中のご連絡先、④ご住所、⑤片側作成希望の旨をご記載いただいたメモを、お手元にある片側のイヤリング（ピアス）と一緒に同封いただき、必ず宅配便もしくは一般小包（貴重品扱い）でご送付ください。

■商品の送付先

〒612-8501
京都市伏見区竹田鳥羽殿町6番地
京セラ株式会社
宝飾品カスタマーサービス係
フリーダイヤル：0120-5252-53
受付時間：月～金 9:30～17:00
（祝日、年末年始及び当社の定める休日を除く）

商品によって再入荷の可能性がございます。商品詳細ページにて、下記をご確認ください。
｢カートに入れる」ボタンが表示されない場合、再入荷の予定はございません。
「カートに入れる」ボタンが「オーダー」と表示されている商品に関しましては、ご注文いただけます。お急ぎのお客様は、下記商品お申込みフリーダイヤルへお問い合わせください。

フリーダイヤル：0120-5252-53
受付時間：月～金 9:30～17:00
（祝日、年末年始及び当社の定める休日を除く）

ジュエリーフェア会場では、通販カタログ掲載商品をご覧いただけません。

Kyocera Jewelry Online Store、通信販売（電話、FAX、ハガキ）でお買い求めいただいた商品は、宝飾品アフターサービス係にてサイズ直しを承っております。
保証期間中（お届け日より1年間）に指輪のサイズ直しをご希望の際は、１回に限り無料にて承ります。１年以上経過、２回目以降のサイズ直しは有料となります。

　・無料でのサイズ直しは、±2号までとなります。
　・サイズ直し可能範囲は、商品により異なります。
　・デザインや素材、指輪の状態によってはサイズ直しが承れない場合がございます。

修理品の送付方法については、【アフターサービス(修理等)について】をご確認ください。

＞アフターサービス(修理について)

MJC&ODOLLYでは、季節毎に年4回通販カタログを発行しております。ご希望の方に無料でお送りしていますので、下記よりお申込みください。

■Web会員登録をされていない方

会員登録の際に「カタログ・DM 希望する」にチェックを入れてください。

■Web会員登録がお済みの方

下記よりお申込みください。

＞カタログ請求はこちら

宝飾品カスタマーサービス係
フリーダイヤル：0120-5252-53
受付時間：月～金 9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

できる限り、商品の色を再現するための努力をしておりますが、撮影時の光の関係や印刷物の性質上、あるいはお客様がご利用されているディスプレイの設定などにより実物と色が違うことがございます。
また、天然素材を使用している商品は、形状や色合いが写真と微妙に異なっている場合がございますが、これはむしろ天然素材を使用している証拠とお考えいただければ幸いです。

Kyocera Jewelry Online Store、通信販売では、ギフトラッピングサービスをご利用いただけます。
商品をご注文の際に、商品ページ画面で【ラッピング：リボンあり】をお選びください。

なお、ご登録いただいているご住所以外への配送も承っておりますので、お贈りする方へ直接お届けを希望される場合等にご利用いただくと便利です。 「カート」画面でお届け先を指定できます。

恐れ入りますが、メッセージカードの対応は行っておりません。

商品によって異なります。商品詳細ページのカートボタンの状態によって判別が可能です。
①カートに入れる

商品の購入が可能です。
②再入荷通知をする
売り切れ状態ですが、商品が入荷次第再販売いたします。

※ボタンよりメールアドレスをご登録いただきますと商品が入荷した際、通知を受け取ることが可能です。
③完売致しました
再販の予定はございません。

イニシャル刻印（例：AtoB）でしたら無償にて承っております。
イニシャル刻印以外の刻印で、5文字以内でしたら3,000円（税込）、 6～10文字以内であれば5,000円（税込）でございます。
サイズや刻印内容によっては刻印が全て入りきらない可能性がございますので 少し長めになる場合はご希望の号数と刻印内容をご教示ください。
※刻印入れされたお品物はご注文完了後のキャンセル・返品は承れない形になりますことご了承ください。

商品によって異なります。商品詳細ページのカートボタンの状態によって判別が可能です。
①カートに入れる

商品の購入が可能です。
②再入荷通知をする

売り切れ状態ですが、商品が入荷次第再販売いたします。
※ボタンよりメールアドレスをご登録いただきますと商品が入荷した際、通知を受け取ることが可能です。
③完売致しました

再販の予定はございません。

商品詳細ページの「サイズ/詳細」タブよりご確認いただけます。

弊社規定のラッピングが可能です。
商品詳細ページの「ラッピング」欄よりご選択の上ご注文をお願いします。

有償にて可能です。
※ご対応できないものもございます。

一部商品は可能です。店舗、フェアのご来場予約を行われる際、ご希望の商品の商品番号をご記載ください。担当にて手配の可否を確認いたします。

商品詳細ページにて確認が可能です。

鑑定書が付属する商品は商品名に記載をしております。下記をご確認ください。
・「鑑定書付き」の表記があるもの
　∟ダイヤモンドの「4C（カラット・カラー・クラリティ・カット）」など品質を評価した証明書（鑑定書）が付属します。
・「鑑別書付き」の表記があるもの
　∟宝石の種類や処理の有無を判定した証明書（鑑別書）が付属します。

各種情報をマイページよりご変更いただけます。
※生年月日に関しましてはご変更いただけません。
>マイページはこちら

メールアドレスにつきましてはマイページよりご変更頂けます。
>マイページはこちら ご変更が出来ない場合下記の理由が考えられます。
➀既に会員登録済みのメールアドレスである。
既に使用されているメールアドレスを登録することはできません。
➁旧サイト(MJCまたはodolly)で会員登録をしていた
MJCまたはodollyをご利用いただいていたお客様に関しましては旧アカウントが存在する可能性がございます。

通販カタログ、ジュエリーフェアの入場券を受け取ったことがある方、または通販、ジュエリーフェア、店舗でお買い上げいただいたことがある方は、「お客様番号」をお持ちです。
会員登録の際に「照会登録」をご利用いただくと、既存のお客様情報と紐づき、 お持ちのポイント等が連携されます。ぜひご利用ください。

サイトリニューアルに伴い、旧オンラインストア（e-MJC、odolly）にて会員登録されたお客様は、下記よりパスワードの再設定をお願いいたします。
>パスワードの再設定はこちら

弊社で会員情報を統合しますので、下記お客様情報(お持ちのお客様番号とお名前、メールアドレス)をご入力の上、チャットでお問い合わせください。

過去のMJC&ODOLLYカタログ掲載商品は、継続して掲載されている場合、または掲載終了から1年以内のものに限り、「特注品」として作成できる場合がございます。ご希望のカタログ商品番号をご連絡いただき、継続して掲載されているか、または｢特注品｣として作成が可能かどうかをお調べいたします。

下記へお問い合わせください。

【連絡先】
＞お問い合わせ（チャット）
営業時間：月～金　9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

宝飾品アフターサービス係
フリーダイヤル：0120-5252-53
受付時間：月～金 9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

作成が可能な場合、お見積りと納期のご連絡をいたします。

尚、お申し込み期限を過ぎているため「特注品」としての作成となり、ご注文後のキャンセル、及び返品は承れませんので予めご了承ください。また、お支払いの方法はクレジットカードのみとなります。

①ご希望の商品をお選びください。
　　↓
②ご希望の商品の「カートに入れる」ボタンをクリックし、カートに入れてください。
　　↓
③「カート」画面にて、ご注文内容に誤りがないかご確認のうえ、「お届け希望日」、「お届け希望時間」をご選択の上、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
　　↓
④ご購入手続きを行なってください。
　ご案内にそって「お客様情報」「お届け先」「お支払い方法」を入力してください。
　　↓
⑤「注文確認」にて全ての内容をご確認いただけます。
　内容をご確認の後、「ご注文完了」ボタンをクリックしてください。
　　↓
⑥ご購入手続き完了となります。
　ご注文受付メールが届きます。このメールがお客様控えとなりますので、
　商品がお手元に届くまで保管いただくようお願いいたします。

お電話でのご注文が可能です。
お支払い方法は『クレジットカード/銀行振込（事前入金）/代金引換（配送時に現金もしくはクレジットカード）/ショッピングローン』となります。
お電話でのご注文は、下記連絡先へお申込みください。

■ご注文専用フリーダイヤル

0120-3234-84
受付時間：9:30～18:00 （月～日 ※弊社休日を除く）

下記のお支払い方法がご利用可能です。
※お電話でのお申込みの場合はクレジットカード/銀行振込（事前入金）/代金引換（配送時に現金もしくはクレジットカード）/ショッピングローンのみとなります。

送料は無料となっております。

・在庫商品
ご入金を確認後、約2～7営業日以内に発送いたします。

・受注生産商品
オーダー品は商品毎に発送日が異なります。
詳細は各商品詳細ページに記載している発送日をご確認ください。

※素材切れや特注品、一部オーダー商品につきましては、お届けまでに1ヶ月～3か月お時間をいただく場合もございますのでご了承ください。
※交通事情などによりお届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。
※商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。

ご注文の際にカート画面にて、お届け希望日、お届け希望時間をご選択いただけます。

お届け時間帯（一部地域を除く）

ヤマト運輸

下記時間帯からご指定いただけます。
午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時

※地域によりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
※悪天候や交通事情によりご希望にそえない場合がございます。
※ご注文完了後のお届け時間の変更はお受けできませんのでご注意ください。

申し訳ありません。貴重品のため宅配BOXへの配送はできません。

申し訳ありません。海外への発送はお受けしておりません。

マイページよりご住所をご変更いただけます。

発送予定日の1日前、またはお届け希望日の3日前までご変更が可能です。
上記以降でご変更を希望される場合、発送時にご連絡します「送り状番号」にてヤマト運輸HPよりご自身でご変更をお願いします。
ご変更を希望される場合、下記のご連絡をお願いいたします。
▼配送日時のご変更を希望される場合
注文番号/ご変更希望日時
▼配送住所のご変更を希望される場合
注文番号/旧住所/新住所

注文完了メールに記載しています。
メールに記載のお日にちをご確認ください。

ご注文をいただいた当日に限り、お客様都合によるキャンセルを承っております。お問い合わせチャット、もしくはご注文フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。
※弊社営業時間外（弊社休日含む）にご注文をいただき、お問い合わせチャットにキャンセルのご連絡をいただいた場合は、翌営業日にキャンセルを承ります。

【連絡先】
＞お問い合わせ（チャット）
営業時間：月～金　9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

宝飾品アフターサービス係
フリーダイヤル：0120-5252-53
受付時間：月～金 9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）】

以下、よくあるご注文後のキャンセル理由となります。
ご注文内容をよくご確認いただいた上で、ご注文をお願いいたします。

※クーポンやポイントを入力し忘れた
※注文する商品を間違えたので変更したい
※リングサイズや地金の種類を変更したい
※決済方法を変更したい
※不要になった

以下の場合は、お問い合わせチャット、若しくはご注文フリーダイヤルへご連絡をお願いいたします。
・配送の日時指定を変更したい
・プレゼント包装に変更したい

ご注文後、お支払い期日、またはローンお申込み期日を過ぎた場合は、弊社にてキャンセル手続きをさせていただきます。以下の件名でのメール送信をもって、正式にキャンセルとなります。
期日を過ぎてしまった場合は、再度ご注文をお願いいたします。
【Kyocera Jewelry Online Store】ご注文がキャンセルされました（自動配信メール） ＊＊＊＊（ご注文番号）

■銀行振込・コンビニ決済
　ご注文から10日以内にご入金の確認ができない場合は、自動キャンセルとなります。
■ショッピングローン
　弊社よりショッピングローンお申込み用メールを送信後、10日以内にお手続きがない場合は、自動キャンセルとなります。

ご注文後、弊社にてキャンセルさせていただく場合がございます。
下記に該当しないかご確認をお願いいたします。該当しない場合は、お問い合わせチャット、もしくはご注文フリーダイヤルまでご連絡ください。

■銀行振込・コンビニ決済のお支払い期日、ローンお申込み期日が過ぎた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

＞返金ポリシーについて

■ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、ご注文をキャンセルさせていただきます。
■長期不在や受け取り辞退、音信不通によりご連絡がつかない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
■お客様都合によるキャンセル・返品、長期不在や受け取り辞退によるキャンセル・返品が多いお客様からのご注文につきましては、弊社にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。（利用規約 第8条に基づく）
■クレジットカードの不正利用やいたずら注文が疑われるご注文につきましては、弊社にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。（利用規約 第8条に基づく）

【連絡先】
＞お問い合わせ（チャット）
営業時間：月～金　9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

ご注文フリーダイヤル：0120-3234-84
受付時間：9:30 ～ 18:00
（弊社の定める休日を除く）

イメージ相違等、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。
※通信販売は「クーリングオフ制度」の対象ではございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

＞返金ポリシーについて

以下の場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください。

■イメージ違い・ご注文間違い等、お客様のご都合による返品
■商品到着後、10日以上経過した商品
■使用済みの商品
■お客様の不注意により傷や破損が生じた場合
■お届けした付帯物（鑑別書・専用ケース・ノベルティ等）に不足がある場合
■特注品
　・特別に刻印を入れた商品
　・各商品ページに明記されているリングサイズ以外のサイズでご注文いただいた商品
　・ネックレス等をお好みの長さでおつくりした商品
　・その他、仕様を変更しておつくりした商品
　・ご注文お申込み期限を過ぎたあとにおつくりした商品

品質管理には、万全を期しておりますが、万が一お届けした商品がご注文内容と異なっている、
お届け時にすでに破損しているなどがありましたら、送料は着払いにてご返送ください。

※イメージ相違等、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。
※通信販売は「クーリングオフ制度」の対象ではございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

＞返金ポリシーについて

お客様都合によるキャンセルは、ご注文をいただいた当日に限り承っております。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせチャット、もしくはご注文フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。

当サイトの推奨環境にてご利用頂きますようお願いいたします。

■OS

・Windows 10以上
・Mac OS X（Version 10.8.5以上)
・macOS（Version 10.12以上）
・iOS（最新メジャーバージョンおよび1世代前のメジャーバージョン）
・Android（最新メジャーバージョンおよび1世代前のメジャーバージョン）

■ブラウザ 【PCサイト】

・Microsoft Internet Explorer 11（Windows）
・Microsoft Edge（Windows）
・Mozilla Firefox 最新版
（Windows、Mac）
・Google Chrome 最新版（Windows、Mac）
・Apple Safari 最新版（Mac）

【スマートフォンサイト】

・Apple Safari 最新版
・Google Chrome 最新版

上記方法で改善されない場合は、お手数ですが以下までお問い合わせくださいませ。

京セラ株式会社
宝飾品カスタマーサービス係
メールアドレス：kc-jewelry@kyocera.jp
フリーダイヤル：0120-5252-53
受付時間：月～金 9:30～17:00
（当社の定める休日を除く）

ご登録いただいたお客様の個人情報は、カタログ・DMの送付、商品の発送、アフターサービスの提供等の目的に限って利用させていただき、他の目的に利用することはございません。
Kyocera Jewelry Online Storeの個人情報の取り扱いに関しては「プライバシーポリシー」をご参照ください。

「お客様番号」は、通販カタログに同封されているお申込み用紙、またはジュエリーフェア入場券に印字されている9桁または12桁の数字です。（はじめてカタログをお受け取りになるお客様は、宛名ラベルのお名前の下に記載されています。)

ご不明な場合、下記までお問合せをお願いいたします。

【連絡先】
＞お問い合わせ（チャット）
営業時間：月～金　9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

宝飾品アフターサービス係
フリーダイヤル：0120-5252-53
受付時間：月～金 9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

各月末で1ヶ月間に発生したポイントを合算、商品発送月の翌月末にポイントが付与され、ご利用はその翌日からとなります。
今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

（例）通信販売の場合
1月15日にご注文 → 2月10日に商品発送 → 3月31日夜間にポイント付与 → 4月1日にマイページ反映

＞ポイントについてこちら

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