ご連絡いただいたメールアドレスの間違い等によりメールでご連絡が取れない場合は、お電話にて確認させていただく場合がございますのでご了承ください。 メール、お電話にてご連絡がとれない場合は、お取引をお断りさせていただく場合がございます。

お届け先が複数ある場合は、お届け先毎にご注文をお願いいたします。

在庫商品
納期は、商品詳細ページの【発送日】をご参照ください。
お届け日のご指定がある場合は、カート画面の「お届け希望日」よりご指定ください。

受注生産商品
商品は、お客様からのお申し込みを承り後に製作を開始いたします。
納期は、商品詳細ページの【発送日】をご参照ください。

※素材切れや特注品、一部オーダー商品につきましては、お届けまでに1～3ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。
※悪天候や交通事情により配達に遅延が発生する場合がございます。

全国へ無料配送いたします。（日本国内）

お届け時間にご希望がある場合は、【カート画面】の「お届け希望時間」から時間帯を選択してください。

お届け時間帯（一部地域を除く）

ヤマト運輸
下記時間帯からご指定いただけます。
午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時

※地域によりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
※悪天候や交通事情によりご希望にそえない場合がございます。
※ご注文完了後のお届け時間の変更はお受けできませんのでご注意ください。
※配送会社のご指定はできませんので予めご了承ください。
※宅配BOXのご指定はいただけません。

長期不在で、お届けの商品が弊社に戻ってきてしまった場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。

商品の配送状況につきましては、出荷時に弊社より出荷のお知らせメールをお送りいたします。
配送業者ホームページより、メールに記載されているお届け伝票番号にてご確認いただけます。

商品がお手元に届きましたら必ず商品とお届け商品明細書をご確認いただき、お客様がご注文された商品とお間違いがないか、ご確認いただけますようお願いいたします。
万が一、お届け内容の相違や商品不良等がありましたら弊社までご連絡ください。

■連絡先

＞お問い合わせ（チャット）
営業時間：月～金　9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

宝飾品アフターサービス係
フリーダイヤル：0120-5252-53
受付時間：月～金 9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

商品はオリジナルケースに入れてお届けいたします。
ご希望のお客様にはギフト用にラッピングをしてお届けいたします。
商品をご注文の際に、商品ページ画面で【ラッピング：リボンあり】をお選びください。
恐れ入りますが、メッセージカードの対応は行っておりません。

ご注文をいただいた当日に限り、お客様都合によるキャンセルを承っております。お問い合わせチャット、もしくはご注文フリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。
※弊社営業時間外（弊社休日含む）にご注文をいただき、お問い合わせチャットにキャンセルのご連絡をいただいた場合は、翌営業日にキャンセルを承ります。

【連絡先】
＞お問い合わせ（チャット）
営業時間：月～金　9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

ご注文フリーダイヤル：0120-3234-84
受付時間：9:30 ～ 18:00
（弊社の定める休日を除く）

以下、よくあるご注文後のキャンセル理由となります。
ご注文内容をよくご確認いただいた上で、ご注文をお願いいたします。
※クーポンやポイントを入力し忘れた
※注文する商品を間違えたので変更したい
※リングサイズや地金の種類を変更したい
※決済方法を変更したい
※不要になった

以下の場合は、お問い合わせチャット、若しくはご注文フリーダイヤルへご連絡をお願いいたします。
・配送の日時指定を変更したい
・プレゼント包装に変更したい

■銀行振込・コンビニ決済のお支払い期日、ローンお申込み期日が過ぎた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。 詳しくは、返金ポリシーをご確認ください。

＞返金ポリシーについて

■ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、ご注文をキャンセルさせていただきます。

■長期不在や受け取り辞退、音信不通によりご連絡がつかない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

■お客様都合によるキャンセル・返品、長期不在や受け取り辞退によるキャンセル・返品が多いお客様からのご注文につきましては、弊社にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。（利用規約 第8条に基づく）

■クレジットカードの不正利用やいたずら注文が疑われるご注文につきましては、弊社にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。（利用規約 第8条に基づく）

商品の品質には万全を期しておりますが、万一お送りした商品に不備があった場合、お届けした商品がご注文と異なっている場合は、返品もしくは交換を承ります。必ず事前にお問い合わせチャット、もしくは宝飾品アフターサービス係へご連絡の上、商品到着後10日以内に着払いにてご返送ください。
詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

＞返金ポリシーについて

【連絡先】
＞お問い合わせ（チャット）
営業時間：月～金　9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

宝飾品アフターサービス係
フリーダイヤル：0120-5252-53
受付時間：月～金 9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

イメージ相違等、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。
※通信販売は「クーリングオフ制度」の対象ではございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

＞返金ポリシーについて

以下の場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください。
■イメージ違い・ご注文間違い等、お客様のご都合による返品
■商品到着後、10日以上経過した商品
■使用済みの商品
■お客様の不注意により傷や破損が生じた場合
■お届けした付帯物（鑑別書・専用ケース・ノベルティ等）に不足がある場合
■特注品
　・特別に刻印を入れた商品
　・各商品ページに明記されているリングサイズ以外のサイズでご注文いただいた商品
　・ネックレス等をお好みの長さでおつくりした商品
　・その他、仕様を変更しておつくりした商品
　・ご注文お申込み期限を過ぎたあとにおつくりした商品

各支払い方法に応じて、返金をいたします。
詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

＞返金ポリシーについて

お買い上げいただいたリングのサイズ直し、ネックレスのチェーン切れなど、修理、アフターサービスを万全の体制でお受けしております。お気軽にご相談ください。

1.修理品の送付

　商品お届け時に同封の「修理連絡票」、若しくはメモ用紙に必要事項をご記入の上、商品と一緒に宅配便、郵便小包「ゆうパック」または、書留郵便にてご返送ください。

＜注意事項＞

※修理品の送料は、お客様負担（元払い）でお願いいたします。
※お手元に発送控えの残る宅配便、郵便小包「ゆうパック」または、書留郵便をご利用ください。
※商品は必ずケースに入れてご返送ください。なお封書での送付により輸送中に破損・　汚損・紛失した場合、弊社は一切の責任を負いかねますのでご遠慮ください。



＞修理連絡票（A4サイズ）のダウンロードはこちら

＜必要事項＞

　①お客様番号（ご不明な場合は省略可）
　②お名前/フリガナ
　③ご住所
　④ご登録のお電話番号
　⑤日中のご連絡先
　⑥受注番号
　⑦商品番号
　⑧修理内容
　⑨その他（ご登録メールアドレスへの連絡希望 等）

【返送先】

　〒612-8501　京都市伏見区竹田鳥羽殿町６番地
　京セラ株式会社　宝飾応用商品事業部　宝飾品アフターサービス係
　フリーダイヤル： 0120-5252-53

【連絡先】

＞お問い合わせ（チャット）
営業時間：月～金　9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

宝飾品アフターサービス係
フリーダイヤル：0120-5252-53
受付時間：月～金 9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

2.修理品の受付

ご返送商品を確認後、修理担当よりお受け取り完了のご連絡をいたします。

3.修理品のお手続き

無償の場合は、そのまま修理を進行させていただきます。
有償の場合は、別途お見積もり金額をご連絡の上、お客様にご了承いただいた後、正式に修理を承ります。
デザイン・状態により修理が承れない場合、またはお見積り金額をご了承いただけなかった場合は、お預かり商品を宅配便にてご返送いたします。
修理品の納期は、商品により異なります。

4.修理費用について

クレジットカード決済、もしくは代金引換にて承ります。
・クレジットカード決済：商品発送時に決済が確定します。支払い日はクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用のカード会社までお問い合わせください。
　※発送まで50日以上かかる場合は、50日経過時に決済を行います。
・代金引換：商品到着時、配達員の方へ現金またはクレジットカードでお支払いください。

5.修理品の発送

修理が完了次第、お客様のご住所に宅配便（送料は弊社負担）にてお送りいたします。
発送時連絡をご希望いただいているお客様へはご連絡の上、発送させていただきます。連絡希望をご希望されない場合は、発送準備が整い次第発送させていただきます。
※商品の発送は、日本国内限定とさせていただきます。

保証期間中（お届け日より1年間）に指輪のサイズ直しをご希望の際は、１回に限り無料にて承ります。１年以上経過、２回目以降のサイズ直しは有料となります。

・無料でのサイズ直しは、±2号までとなります。
・サイズ直し可能範囲は、商品により異なります。
・デザインや素材、指輪の状態によってはサイズ直しが承れない場合がございます。

修理品の送付方法については、【アフターサービス(修理等)について】をご確認ください。

＞アフターサービス(修理について)

代金のお支払いは、代金引換払い、銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済（番号方式）、ショッピングクレジット、アプリ決済(PayPay/メルペイ/楽天ペイ)がご利用いただけます。

◇代金引換払いについて

配送業者 ： ヤマト運輸(お支払金額が税込30万円未満の場合)
代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
代引き手数料は無料（弊社負担）です。
商品によっては代金引換払いをお断りする場合がございます。
一部の商品または一部のお届け地域につきましては、ご利用できない場合がございます、ご注文後、お支払いの変更をお願いすることがございます。
お支払いは、現金または下記クレジットカードによる代金引換となります。

カードでのお支払いのお客様は配達時にカードをご提示ください。
※デビットカードでの分割払いやリボ払いはご利用いただけません。
※クレジットカードにより、ご利用いただける分割払いやリボ払いが異なります。
　詳細は下記をご覧ください。
＞ご利用いただける分割払い回数/リボ払いについてはこちら（ヤマト運輸ホームページ）

◇銀行振込について

銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
下記口座にお振込いただき、ご入金確認後、商品を発送させていただきます。

■振込先

三菱UFJ銀行　京都支店　（431）
口座番号：普通 3817338
口座名義：京セラ株式会社　宝飾品部
※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。ご了承ください。

◇クレジットカード決済について

ご利用いただけるカードは「ＪＣＢ」「ＶＩＳＡ」「マスターカード」「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」となっております。 1回払い／ボーナス一括／分割払いがご利用いただけます。
※海外発行の「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」でのご決済は誠に勝手ながらお断りをさせていただく場合がございます。

◇コンビニ決済について

コンビニ決済（番号方式）でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。コンビニ決済手数料はお客様負担となります。
ご利用いただけるコンビニエンスストアは「セブン-イレブン」「ローソン」「ファミリーマート」「デイリーヤマザキ」「ミニストップ」です。
お支払いは現金のみとなります。ご了承ください。

• セブン-イレブンでのお支払い
  商品購入申込時に表示される払込票をプリントアウト(もしくは「払込票番号」をメモ)して、セブン-イレブン店舗へ行きます。 店頭にて「インターネット代金の支払い」と伝え、払込票でお支払いいただくか、「払込票番号」を伝えお支払いください。


• ローソンでのお支払い
  商品購入申込時に当サイトより通知される「お客様番号」と「確認番号」をメモして、ローソン店舗へ行きます。 店内に設置されておりマルチメディア端末Loppiに番号を入力し、発券される申し込み券でレジにてお支払いください。


• ファミリーマートでのお支払い
  商品購入申込時に当サイトより通知される「収納番号」（または「お客様番号」と「確認番号」）をメモして、ファミリーマート店舗へ行きます。 店内に設置されているマルチメディア端末Famiポートに番号を入力し、発券される申し込み券でレジにてお支払いください。


• デイリーヤマザキ・ミニストップでのお支払い
  商品購入申込時に当サイトより通知される「オンライン決済番号/決済番号」をメモして、各コンビニ店舗へ行きます。 店頭レジにて「オンライン決済」と伝え、レジのお客さま用画面に「オンライン決済番号」を入力し、代金をお支払いください。

◇ショッピングローンについて

『ショッピングローン』とは、お客様の購入代金を クレジットカードを使わずに、信販会社が販売店へ立替払いするシステムです。
簡単なお手続きで 長期支払いや ボーナス払い等が選択できるお支払方法です。

＞ショッピングローンについて詳しくはこちら

※お支払い金額10万円（税込）以上でご利用いただけます。
※ショッピングローンにてご注文いただいた後、当社営業日にショッピングローンお申込み用メールを送信させていただきます。
※ご利用には審査が必要となります。
※審査結果によってお取引をお断りさせていただく場合がございます。

◇アプリ決済について

PayPay、メルペイ、楽天ペイをご利用いただけます。
ご指定のスマホ決済をご選択いただき、「ご注文完了」ボタンをクリック後、遷移先で連携情報の入力をお願いいたします。

表示価格は消費税を含んでおります。

領収証につきましては、お支払方法により下記の通りの取り扱いとさせていただきます。

※領収書の発行は、ご注文日より180日以内とさせていただきます。180日を超える場合は、発行いたしかねます。予めご了承ください。

代金引換払い
商品配達時に、配送業者発行の「領収証(送り状)」を配達ドライバーからお受け取りいただけます。 「領収証(送り状)」が正式な領収証ですので、こちらをご利用ください。

銀行振込
各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が、正式な領収証となりますので、こちらをご利用ください。

クレジットカード決済、PayPay、メルペイ、楽天ペイ決済
ご要望をいただきましたら、発行の可否をお調べいたします。可能な場合は、発行の手続きをさせていただきます。ご注文から発行まで一ヶ月程お時間をいただく場合がございます。

コンビニ決済
コンビニでのお支払時にお渡しする「払込受領証」が正式な領収証となりますので、こちらをご利用ください。

・ポイントは商品お買い上げ100円につき1ポイント貯まり、100ポイント単位でご利用いただけます。
・オンラインストアでは、会員ランクによりポイント付与率が異なります。ご自身の会員ランクはマイページでご確認いただけます。

※会員ランクの詳細は、会員サービスについてをご覧ください。
※会員ランク別のポイント付与率の適用はオンラインストアでのご注文のみとなります。

ポイントを貯める
オンラインストア、通販(お電話・ハガキ・FAX)・ジュエリーフェア、京セラ直営店舗のどこでご購入いただいてもポイントが貯められ、次回ご購入時にご使用いただけます。
各月末で1ヶ月間に発生したポイントを合算し、商品発送月の翌月末にポイントが付与されます。（ご利用はその翌日からとなります）

（例）通信販売の場合
1月15日にご注文 → 2月10日に商品発送 → 3月31日夜間にポイント付与 → 4月1日にマイページ反映

ポイントを使う
ポイントは、100ポイント =100円単位でお支払い代金に充当することができます。

ポイントを確認する
ポイントはオンラインストアの「マイページ」よりご確認いただけます。

ポイントの有効期限
ポイントは最終のポイント付与またはご利用された日から2年間有効です。
有効期限はオンラインストアの「マイページ」よりご確認いただけます。

注意事項
　-ポイントは商品の購入や修理に際し、実際にお客様がお支払いされた税込金額に対して加算されます。なお、商品の返送費等、その他商品代金以外でお客様がお支払いになった費用等にはポイントは加算しません。
　-ポイントは換金することはできません。
　-ポイントは、別途定めがある場合を除き、実際にポイントを加算された本人のみが使用でき、家族を含む他の人に譲渡、貸与、共有等することはできません。

Kyocera Jewelry Online Storeでのお買い物が割引きになるサービスです。
クーポンコードをご注文の際に「カート画面」の「クーポンコード」欄にご入力いただくことで、ご利用いただけます。

※複数クーポンをお持ちの場合でも、クーポンの併用はできません。
各クーポンについての利用条件や注意事項をよくご確認の上、利用したいクーポンをお選びください。
※クーポンとポイントの併用利用は可能です。

金種変更について
一部商品につきましては、金種変更を承ります。
お見積りをご希望の場合は、お問い合わせください。

【連絡先】

＞お問い合わせ（チャット）
営業時間：月～金　9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

宝飾品アフターサービス係
フリーダイヤル：0120-5252-53
受付時間：月～金 9:30 ～ 17:00
（弊社の定める休日を除く）

リングを着ける指の第二関節（最も太い部分）にメジャー・テープ・糸などをややきつめに巻き、その長さを測って下記の表と照らし合わせていただくと、ご自分のサイズが分かります。
※一部商品は10.5号等、ハーフサイズのご指定も承ります。その際は購入時の「備考欄」にご明記くださいませ。

また、ご購入を検討のお客様にリングゲージプレゼントをさせていただいております。

＞リングゲージプレゼントについて詳しくはこちら

ご注意

幅の広いリングは着けた感じがきついので、通常より１号から２号大きめをお奨めいたします。朝と夜とではむくみなどにより、サイズが多少変化いたしますので、ご注意ください。

サイズ対照表
サイズ (号数)	5	6	7	8	9	10	11	12
円周 (mm)	45.0	46.1	47.1	48.2	49.2	50.3	51.3	52.4
サイズ (号数)	13	14	15	16	17	18	19	20
円周 (mm)	53.4	54.5	55.5	56.6	57.6	58.6	59.7	60.7

＜長さ＞
チェーンの着用イメージは、下記の写真をご参照ください。体型、洋服の素材や襟のデザインによって印象は若干変わります。

※写真のマネキンの首回りは、34cmです

＜最大幅＞
最大幅は、製品として一番太い部分（矢印部分）の寸法を表示しています。

当サイトをご利用いただく際の推奨環境は以下の通りです。

■OS

・Windows 10以上
・Mac OS X（Version 10.8.5以上)
・macOS（Version 10.12以上）
・iOS（最新メジャーバージョンおよび1世代前のメジャーバージョン）
・Android（最新メジャーバージョンおよび1世代前のメジャーバージョン）

■ブラウザ 【PCサイト】

・Microsoft Internet Explorer 11（Windows）
・Microsoft Edge（Windows）
・Mozilla Firefox 最新版
（Windows、Mac）
・Google Chrome 最新版（Windows、Mac）
・Apple Safari 最新版（Mac）

【スマートフォンサイト】

・Apple Safari 最新版
・Google Chrome 最新版

以下に該当する場合、登録済みお客様への事前通知、承諾なしにサービス内容の一部または全部を停止又は中断することがあります。
・本ネットワークシステムの定期保守、更新ならびに緊急の場合。
・火災、停電、天災等の不可抗力、その他不測の事態により、サービス提供が困難になった場合。
上記のような事態に伴い、登録済みお客様に不利益、損害が発生した場合、弊社はその責任を負わないものとします。

1　本ご利用ガイドは、民法548条の4の規定により以下の各号に該当する場合に変更することがあります。
　 一　運送業者・金融機関等が取引条件を変更した場合
　 二　本ご利用ガイドに適用される法令が改正された場合
　 三　その他約款の変更が合理的に必要となった場合

2　変更する場合、本約款を変更する旨及び変更後の本約款の内容を、本webサイトその他の相当の方法で公表し、公表の際に定める1ヶ月以上の相当な期間を経過した日から適用されるものとする。