ご利用ガイド

お届けについて

  • ご連絡いただいたメールアドレスの間違い等によりメールにて連絡が取れない場合は、お電話にて確認させていただく場合がございますのでご了承ください。 お客様のメール、お電話にてご連絡がとれない場合は、お取引をお断りさせていただくことがございます。

  • お届け先が複数ある場合は、お届け先毎にご注文をお願いいたします。
  • 在庫商品
    商品詳細ページをご参照ください。お届け日のご指定がある場合はカート画面の「お届け希望日」よりご指定下さい。

  • 受注生産商品
    商品は、お客様からのお申し込みを承り後、製作を開始いたします。
    納期につきましては商品詳細ページをご参照ください。

  • ※素材切れや特注品、ブライダルジュエリー、一部オーダー商品につきましては、お届けまでに1-2ヶ月程度お時間をいただく場合もございますのでご了承ください。
    ※交通事情などによりお届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。
    全国へ無料配送いたします。
    お客様のご都合のよい時間帯にお届けいたします。ご注文の際にご希望の「お届け時間帯」を選択してください。
    お届け時間帯(一部地域を除く)
  • ヤマト運輸
    下記時間帯からご指定いただけます。
    午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時

  • ※地域によりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
    ※悪天候や交通事情によりご希望にそえない場合がございます。
    ※ご注文完了後のお届け時間の変更はお受けできませんのでご注意ください。
    ※配送会社のご指定はできませんので予めご了承ください。
    長期不在で、お届けの商品が弊社に戻ってきてしまった場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。
    商品の配送状況につきましては、出荷時に弊社より出荷のお知らせメールをお送りいたします。
    配送業者ホームページより、メールに記載されているお届け伝票番号にてご確認いただけます。
    商品がお手元に届きましたら必ず商品とお届け商品明細書をご確認いただき、お客様がご注文された商品とお間違いがないか、ご確認いただけますようお願いいたします。
    万が一、お届け内容の相違や商品不良等がありましたら弊社までご連絡ください。

    ■連絡先

    宝飾品カスタマーサービス係
    フリーダイヤル:0120-5252-53
    受付時間:月~金 9:30~17:00
    (当社の定める休日を除く)
    メールアドレス:kc-jewelry@kyocera.jp
    海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。
    商品はオリジナルケースに入れてお届けいたします。
    ご希望のお客様にはギフト用にラッピングをしてお届けいたします。

    商品の返品・交換について

    商品のお届け前キャンセルは、お電話にて下記フリーダイヤルまでご連絡ください。

    ご注文フリーダイヤル:0120-3234-84
    受付時間:9:30~18:00
    (当社の定める休日を除く)

    ※既に配送手配中の場合、お手元に商品が届いてしまいます。
    その場合は、配送員にキャンセルした旨を伝え、受け取りを拒否してください。
    万一、破損、汚損、輸送上の損傷などがございましたら、費用は弊社負担で良品とお取り替えいたします。
    お手数ですが、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
    「修理・返品連絡票」に必要事項をご記入の上、商品と一緒に宅配便もしくは一般小包(貴重品扱い)でご返送ください。
    お客様のご都合による返品・交換は、原則として商品到着後10日以内に限らせていただきます。
    「商品お届けのご案内(納品書)」と同送の「修理・返品連絡票」に必要事項(※)をご記入の上、商品と一緒に宅配便もしくは一般小包(貴重品扱い)でご返送ください。
    (※)お客様のお名前・電話番号・日中のご連絡先・返品もしくは交換理由・「商品お届けのご案内(納品書)」記載の受注番号を必ずご記入ください。

    なお、次の場合は、返品をお受けできませんので予めご了承ください。

    ・お客様の責任で傷や破損が生じた場合
    ・商品到着後10日を過ぎた場合
    ・お客様が商品をご使用された場合
    ・特注品
     - 打刻をした商品や、レタードネックレス(IDネックレス等)
     - 各商品に明記されているリングサイズ以外のサイズでご注文いただいた商品
     - ネックレス等をお好みの長さでおつくりした商品
     - その他、仕様を変更しておつくりした商品
     - ご注文お申し込み期限の過ぎた商品
     - ブライダルジュエリー

    ※当社への返送運賃はお客様のご負担となります。
    ※商品お申し込み後、あるいは発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在などによるキャンセルが複数回あった場合、今後のご注文を承れないことがございます。
  • 代引き決済(現金、または配達時クレジットカード決済)/銀行振込/コンビニエンス決済の場合
    返品代金は、当社に商品が到着後、15日ほど(土日・祝日及び当社の定める休日を除く)でお客様の銀行口座にお振り込みいたします。

  • クレジットカード決済の場合
    クレジットカードにてお支払いいただいた場合、クレジットカード会社を経由して返金いたします。なお各クレジットカード会社の締め日の関係上、一旦代金をお引き落としさせていただき、再度クレジットカード会社を通じてご返金させていただくことがありますので、予めご了承ください。ご返金日につきましては、各クレジットカード会社へお問合せ下さい。

  • PayPay、メルペイ、LINEPay、楽天ペイ決済の場合
    各ご利用先より返金いたします。返金時期は各ご利用先により異なります。
    ※LINEPay、楽天ペイにてお支払いただき、ご注文日から当社に商品が到着するまでに30日間を超えた時は、お客様の銀行口座にお振り込みいたします。

  • ■返送先

    京セラ株式会社 宝飾品カスタマーサービス係
    〒612-8501 京都市伏見区竹田鳥羽殿町6番地

    ■お問い合わせ窓口

    フリーダイヤル:0120-5252-53
    受付時間:月~金 9:30~17:00
    (当社の定める休日を除く)

  • ご注文内容の変更について
    ご注文完了後は、商品・決済方法の変更をお受けしておりません。ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。
  • アフターサービスについて

    お買い上げいただいた商品のサイズ直しなどのアフターサービスを万全の体制でお受けいたします。
    ご遠慮なくご相談ください。

    ご希望の場合は、「商品お届けのご案内(納品書)」に同封の「修理・返品連絡票」に必要事項(※)をご記入の上、商品と一緒に宅配便もしくは一般小包(貴重品扱い)で、ご返送ください。
    ※送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
    ※誠に申し訳ございませんが、商品の配送が伴う場合、日本国内限定とさせていただきます。


    ■返送先

    京セラ株式会社 宝飾品カスタマーサービス係
    〒612-8501 京都市伏見区竹田鳥羽殿町6番地

    ■お問い合わせ窓口

    フリーダイヤル:0120-5252-53
    受付時間:月~金 9:30~17:00
    (当社の定める休日を除く)
    1. 破損・紛失防止のために
      商品は破損・紛失のないように梱包の上、ご送付いただきますようお願いいたします。

    2. トラブル回避のために
      お手元に発送控えの残る宅配便・ゆうパック(普通郵便・レターパック以外)でお送りください。

    3. 送料につきまして
      誠に恐縮ではございますが、送料はお客様のご負担とさせていただきます。

    4. 修理後商品の発送
      修理が完了しましたらお客様のご住所に商品をお送りいたします。
      弊社からお客様への発送につきまして、送料は弊社負担で発送いたします。
      修理費用につきましては代金引換便でのご請求とさせていただきます。
    商品の保証期間中(お届け日より1年間)1回に限り、無料でサイズ直しを承っております。
    ただし、以下のリングは、サイズ変更を承ることができません。

    ・エタニティーリング(全周石がセットされているデザイン)
    ・デザイン上、制約のあるリング
    ・複数色リング
    ・±3号を超えるサイズ変更
    ・銀・純金・純プラチナ製リングの一部

    お支払いについて

    代金のお支払いは、代金引換払い、銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済(番号方式)、ショッピングクレジット、アプリ決済(LINE Pay/PayPay/メルペイ/楽天ペイ)がご利用いただけます。

    ◇代金引換払いについて

    配送業者 : ヤマト運輸(お支払金額が税込30万円未満の場合)
    代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
    代引き手数料は無料(弊社負担)です。
    商品によっては代金引換払いをお断りする場合がございます。
    一部の商品または一部のお届け地域につきましては、ご利用できない場合がございます、ご注文後、お支払いの変更をお願いすることがございます。
    お支払いは、現金または下記クレジットカードによる代金引換となります。

    カードでのお支払いのお客様は配達時にカードをご提示ください。
    ※デビットカードでの分割払いやリボ払いはご利用いただけません。

    ◇銀行振込について

    銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
    下記口座にお振込いただき、ご入金確認後、商品を発送させていただきます。

    ■振込先

    三菱UFJ銀行 京都支店 (431)
    口座番号:普通 3817338
    口座名義:京セラ株式会社 宝飾品部
    ※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。ご了承ください。

    ◇クレジットカード決済について

    ご利用いただけるカードは「JCB」「VISA」「マスターカード」「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」となっております。 1回払い/ボーナス一括/分割払いがご利用いただけます。
    ※海外発行の「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」でのご決済は誠に勝手ながらお断りをさせていただく場合がございます。


    ◇コンビニ決済について

    コンビニ決済(番号方式)でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。コンビニ決済手数料190円(税込)はお客様負担となります。
    ご利用いただけるコンビニエンスストアは「セブン-イレブン」「ローソン」「ファミリーマート」「デイリーヤマザキ」「ミニストップ」です。
    お支払いは現金のみとなります。ご了承ください。

    • セブン-イレブンでのお支払い
      商品購入申込時に表示される払込票をプリントアウト(もしくは「払込票番号」をメモ)して、セブン-イレブン店舗へ行きます。 店頭にて「インターネット代金の支払い」と伝え、払込票でお支払いいただくか、「払込票番号」を伝えお支払いください。

    • ローソンでのお支払い
      商品購入申込時に当サイトより通知される「お客様番号」と「確認番号」をメモして、ローソン店舗へ行きます。 店内に設置されておりマルチメディア端末Loppiに番号を入力し、発券される申し込み券でレジにてお支払いください。

    • ファミリーマートでのお支払い
      商品購入申込時に当サイトより通知される「収納番号」(または「お客様番号」と「確認番号」)をメモして、ファミリーマート店舗へ行きます。 店内に設置されているマルチメディア端末Famiポートに番号を入力し、発券される申し込み券でレジにてお支払いください。

    • デイリーヤマザキ・ミニストップでのお支払い
      商品購入申込時に当サイトより通知される「オンライン決済番号/決済番号」をメモして、各コンビニ店舗へ行きます。 店頭レジにて「オンライン決済」と伝え、レジのお客さま用画面に「オンライン決済番号」を入力し、代金をお支払いください。

    ◇ショッピングローンについて

    『ショッピングローン』とは、お客様の購入代金を クレジットカードを使わずに、信販会社が販売店へ立替払いするシステムです。
    簡単なお手続きで 長期支払いや ボーナス払い等が選択できるお支払方法です。

    ショッピングローンについて詳しくはこちら

    ※お支払い金額10万円(税込)以上でご利用いただけます。
    ※ご利用には審査が必要となります。
    ※審査結果によってお取引をお断りさせていただく場合がございます。

    ◇アプリ決済について

    PayPay、LINE Pay、メルペイ、楽天ペイをご利用いただけます。
    ご指定のスマホ決済をご選択いただき、「ご注文完了」ボタンをクリック後、遷移先で連携情報の入力をお願いいたします。

    表示価格は消費税を含んでおります。
    領収証につきましては、お支払方法により下記の通りの取り扱いとさせていただきます。

  • 代金引換払い
    商品配達時に、配送業者発行の「領収証(送り状)」を配達ドライバーからお受け取りいただけます。 「領収証(送り状)」が正式な領収証ですので、こちらをご利用ください。

  • 銀行振込
    各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が、正式な領収証となりますので、こちらをご利用下さい。

  • クレジットカード決済、アプリ決済、Amazon Pay
    ご要望いただきましたら、発行の可否をお調べさせていただきます。可能な場合、発行の手続きをいたします。ご注文から発行まで約一ヶ月程お時間を頂戴する場合がございます。

  • コンビニエンス決済
    コンビニでの支払時にお渡しする「払込受領証」が正式な領収証となりますので、こちらをご利用ください。
  • ポイントについて

    商品ご購入時にポイントが貯まるうれしいサービスです。上手に利用して、お得なショッピングを楽しみましょう。
    Kyocera Jewelry Online Store会員にご登録いただくと、マイページからポイント残高がご確認いただけます。
    ※ポイントカードはございません。お買い物毎に自動的にポイントが貯まります。

    ポイントは商品お買い上げ100円につき1ポイント貯まり、100ポイント単位でご利用いただけます。
    年会費はかかりません。
  • ポイントを貯める
    オンラインストア、通販(お電話・ハガキ・FAX)・ジュエリーフェア、京セラ直営店舗のどこでご購入いただいてもポイントが貯められ、次回ご購入時にご使用いただけます。
    各月末で1ヶ月間に発生したポイントを合算し、商品発送月の翌月末にポイントが付与されます。(ご利用はその翌日からとなります)

  • ポイントを使う
    ポイントは、100ポイント =100円単位でお支払い代金に充当することができます。
    (商品発送月の翌月末にポイントが加算され、ご利用はその翌日からとなります)

  • ポイントを確認する
    ポイントはオンラインストアページの「マイページ」よりご確認いただけます。
    マイページは、会員登録が必要です。

  • ポイントの有効期限
    ポイントは最終のポイント付与またはご利用された日から2年間有効です。
    有効期限はマイページからご確認いただけます。

  • 注意事項
     -ポイントは商品の購入や修理に際し、実際にお客様がお支払いされた税込金額に対して加算されます。なお、商品の返送費等、その他商品代金以外でお客様がお支払いになった費用等にはポイントは加算しません。
     -ポイントは換金することはできません。
     -ポイントは、別途定めがある場合を除き、実際にポイントを加算された本人のみが使用でき、家族を含む他の人に譲渡、貸与、共有等することはできません。
  • クーポンについて

    Kyocera Jewelry Online Storeでのお買い物が割引きになるサービス特典です。
    クーポンコードをご注文の際に「カート画面」の「クーポンコード」欄にご入力いただくことで、ご利用いただけます。

    ※複数クーポンをお持ちの場合でも、クーポンの併用はできません。
    各クーポンについての利用条件や注意事項をよくご確認の上、利用したいクーポンをお選びください。
    ※クーポンとポイントの併用利用は可能です。

    商品および商品サイズの表記について

  • 金種変更について
    18金を使用している一部商品につきましては、金種変更を無償にて承ります。

    ※変更可能な商品には、【金種変更可】アイコンが表示されております。
    ※対象外商品に関しては、承ることができません。
    ※【金種変更可】アイコンが表示された、セール対象のお品物も金種変更を承ることが可能ですが、通常価格でのご提供となります。

  • リングを着ける指の第二関節(最も太い部分)にメジャー・テープ・糸などをややきつめに巻き、その長さを測って下記の表と照らし合わせていただくと、ご自分のサイズが分かります。
    ※一部商品は10.5号等、ハーフサイズのご指定も承ります。その際は購入時の「備考欄」にご明記くださいませ。

    また、ご購入を検討のお客様にリングゲージプレゼントをさせていただいております。

    リングゲージプレゼントについて詳しくはこちら

    ご注意

    幅の広いリングは着けた感じがきついので、通常より1号から2号大きめをお奨めいたします。朝と夜とではむくみなどにより、サイズが多少変化いたしますので、ご注意ください。
    サイズ対照表
    サイズ
    (号数)
    5 6 7 8 9 10 11 12
    円周
    (mm)
    45.0 46.1 47.1 48.2 49.2 50.3 51.3 52.4
    サイズ
    (号数)
    13 14 15 16 17 18 19 20
    円周
    (mm)
    53.4 54.5 55.5 56.6 57.6 58.6 59.7 60.7
    <長さ>
    チェーンの着用イメージは、下記の写真をご参照ください。体型、洋服の素材や襟のデザインによって印象は若干変わります。

    ※写真のマネキンの首回りは、34cmです

    <最大幅>
    最大幅は、製品として一番太い部分(矢印部分)の寸法を表示しています。

    推奨環境・サービスについて

    当サイトをご利用いただく際の推奨環境は以下の通りです。

    ■OS

    ・Windows 10以上
    ・Mac OS X(Version 10.8.5以上)
    ・macOS(Version 10.12以上)
    ・iOS(最新メジャーバージョンおよび1世代前のメジャーバージョン)
    ・Android(最新メジャーバージョンおよび1世代前のメジャーバージョン)

    ■ブラウザ 【PCサイト】

    ・Microsoft Internet Explorer 11(Windows)
    ・Microsoft Edge(Windows)
    ・Mozilla Firefox 最新版
    (Windows、Mac)
    ・Google Chrome 最新版(Windows、Mac)
    ・Apple Safari 最新版(Mac)

    【スマートフォンサイト】

    ・Apple Safari 最新版
    ・Google Chrome 最新版
    以下に該当する場合、登録済みお客様への事前通知、承諾なしにサービス内容の一部または全部を停止又は中断することがあります。
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    ・火災、停電、天災等の不可抗力、その他不測の事態により、サービス提供が困難になった場合。
    上記のような事態に伴い、登録済みお客様に不利益、損害が発生した場合、弊社はその責任を負わないものとします。
    1 本ご利用ガイドは、民法548条の4の規定により以下の各号に該当する場合に変更することがあります。
      一 運送業者・金融機関等が取引条件を変更した場合
      二 本ご利用ガイドに適用される法令が改正された場合
      三 その他約款の変更が合理的に必要となった場合

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