京セラジュエリー MJC & ODOLLY 信頼の証
宝石の美しい輝きは、人々の心に豊かさを届けてくれます。夢をもってご購入いただいたお客様を不安にさせてしまわないように、ご安心してお買い求めいただけるように、責任をもって品質・サービスの向上に取り組んでいます。
安心してお買い求めいただける理由
アフターサービスについて
- 当サイトの商品は京セラ株式会社が製作、販売をしております。
- 自社で工場を抱えており、職人がしっかりとアフターサービスさせていただきます。どうぞお気軽にご相談くださいませ。
弊社にEメール、もしくはお電話にて修理ご希望の旨をご連絡ください。
※事前のご連絡なしで商品を送付されますと、手続きがスムーズに行われない場合がございます。
下記の送付先に商品をご返送ください。
発送先
〒612-8501
京都市伏見区竹田鳥羽殿町6番地
京セラ（株）本社 宝飾応用商品事業部
TEL：075-604-3553
トラブル回避のために、お手元に発送控えの残る宅配便・ゆうパック（普通郵便・レターパック以外）でお送りください。
トラブル回避のために、お手元に発送控えの残る宅配便・ゆうパック（普通郵便・レターパック以外）でお送りください。
※弊社へのご返送時の送料につきまして、誠に恐縮でございますが、お客様のご負担とさせていただきます。
お客様より修理対象商品をお預かり次第、修理に要する日数・費用をお見積もりさせていただき、メールもしくはお電話にてご連絡いたします。
（目安として10日～2週間いただいております）
※商品をお送りいただいてから5日経過しても弊社より連絡がない場合、大変お手数ですが弊社までご連絡ください。
修理が完了しましたらお客様のご住所に商品をお送りいたします。
（発送した際にはその旨をお伝えするメールを送付させていただいております）
商品の修理は、有料のアフターサービスとなります。
お客様より一度お返しいただいた商品に対し、ご依頼の修理内容をもとに費用をお見積もりさせていただきます。
また、弊社へのご返送時の送料及び弊社からのお客様への送料につきまして、誠に恐縮でございますが、お客様のご負担とさせていただきます。
- 1.破損・紛失防止のために
- 商品は破損・紛失のないように梱包の上、ご返却いただきますようお願いいたします。
- 2.トラブル回避のために
- お手元に発送控えの残る宅配便・ゆうパック（普通郵便・レターパック以外）でお送りください。
- 3.送料につきまして
- 誠に恐縮ではございますが、送料はお客様のご負担とさせていただきます。
商品の返品、交換について
商品の不良、配送上の破損等が理由の返品は、商品到着後2週間以内に、弊社まで連絡の上ご返送ください。返送料は当社にて負担いたします。
お客様のご都合による返品の場合も、商品到着後2週間以内に下記までご連絡の上、ご返送ください。
返送料はお客様のご負担となります。
下記の商品につきましては、返品に応じかねますのでご了承ください。
- お客様の責任で傷や破損が生じた場合
- 商品お届け後、ご連絡がなく2週間を過ぎた場合
- 商品を一度以上お使いになられた場合
商品到着後2週間以内に、Eメール、もしくはお電話にて返品ご希望の旨を弊社までご連絡ください。
※事前のご連絡なしで商品を送付されますと、手続きがスムーズに行われない場合がございます。
商品、鑑定書、品質保証書、その他全ての内容物を箱に入れ、商品到着から2週間以内に、弊社までご返送ください。
ご返送の際は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・ご注文内容を同封していただき、下記住所宛に商品の発送をお願い致します。
お手元に発送控えの残る宅配便・ゆうパック（普通郵便・レターパック以外）でお送りください。
発送先
〒612-8501
京都市伏見区竹田鳥羽殿町6番地
京セラ（株）本社 宝飾応用商品事業部
TEL：075-604-3553
※お客様のご都合による返品の場合、弊社へのご返送時の送料につきまして、誠に恐縮でございますが、お客様のご負担とさせていただきます。
弊社に商品が到着いたしましたら「商品到着」メールをお送りいたします。
その後、商品の同一性、また汚損・破損がないか、同梱物が全て揃っているかなどを確認させていただきます。
返送商品の確認後、特に問題がなければ弊社より［返品受諾］の旨メールにてご連絡の上、ご返金手続きをいたします。
- 代引き決済/銀行振込/銀行ネット/銀行ATM/コンビニエンス決済の場合
- 商品確認後、3営業日以内に弊社より返金に関する書類をお送りさせていただきます。
書類のご返送確認後、メールまたはお電話にてご返金のご連絡をいたします。
- クレジットカード決済の場合
- 商品確認後、弊社にて取り消しの処理をいたします。
GIAに準拠した品質検査
GIA（米国宝石学会）は世界で広く認められている機関で、ダイヤモンドの品質と信頼性に関する”4C”が記載されたグレーティングレポートは、世界基準として尊重されています。
ただカラーストーンには、ダイヤモンドの4Cのように、品質を検査するための厳密な判定基準がありません。そのため、品質を保証する鑑別書も義務化されていない現状があります。
そこで京セラでは、GIA（米国宝石学会）と共同で、カラーストーンの判定基準を設けるプロジェクトを進行中です。美しさの判断が曖昧になってしまっているカラーストーンにおいても、GIAに準拠した判断基準を採用し、確かな品質の宝石をご提供できるよう努めて参ります。
一級技能士による熟練の技術
京セラのジュエリーは、貴金属装身具製作検定一級技能士の資格を持つ、熟練の職人によって創られています。一級技能士は、手作業で0.05mm以内の誤差にとどめる精度が要求される国家資格です。高い技術により、繊細で輝くジュエリーが日々生み出されています。
返品のご連絡からご返金まで
商品のご返送商品、鑑定書、品質保証書、その他全ての内容物を箱に入れ、商品到着から2週間以内に、弊社までご返送ください。
お手元に控の残る宅急便ゆうパック（普通郵便以外）でお送りください。
商品確認弊社に商品が到着いたしましたら「商品到着」メールをお送りいたします。
その後、商品の同一性、また汚損・破損がないか、同梱物が全て揃っているかなどを確認させて頂きます。
返品受諾のご連絡返送商品の確認後、特に問題がなければ弊社より[返品受諾]の旨メールにてご連絡の上、ご返金手続きをいたします。
ご返金
【代引き決済/銀行振込/銀行ネット/銀行ATM/コンビニエンス決済の場合】
商品確認後、３営業日以内に弊社より返金に関する書類をお送りさせていただきます。 書類のご返送確認後、メールまたはお電話にてご返金のご連絡をいたします。
【クレジットカード決済の場合】
商品確認後、弊社にて取り消しの処理をいたします。
※弊社へのご返送時の送料につきまして、誠に恐縮でございますが、お客様のご負担とさせていただきます。
