商品カテゴリー
誕生石別で探す
1月 2月 3月
4月 5月 6月
7月 8月 9月
10月 11月 12月
ショッピングカート

商品数:0点

合計:¥0

カゴの中を見る

ログイン
ホーム > ご利用ガイド

ご利用ガイド

お届けについて

注意事項

ご連絡いただいたメールアドレスの間違い等により連絡が取れない場合は、お電話にて確認させて頂く場合がございますのでご了承ください。 お客様のメール、お電話にてご連絡がとれない場合は、お取引をお断りさせて頂くことがございます。

お届けまでにかかる日数

ご入金を確認後、約2~7営業日以内に発送いたします。営業日についてはカレンダーをご確認ください。

※一部オーダー商品につきましては、お届けまでに1ヶ月程度お時間を頂いております。
※交通事情などによりお届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。

発送業者について

ご注文いただいた商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
※ご注文金額が300,000円(税込)以上かつ代金引換払いの場合に限り、佐川急便にてお届けいたします。

お届け時間帯のご指定について

お客様のご都合のよい時間帯にお届けいたします。ご注文の際にご希望の「お届け時間帯」を選択してください。

お届け時間帯(一部地域を除く)

ヤマト運輸の場合

8:00から21:00までの間の5つの時間帯からご指定いただけます。

8:00から21:00までの間の5つの時間帯からご指定いただけます。

佐川急便の場合

8:00から21:00までの間の5つの時間帯からご指定いただけます。

8:00から21:00までの間の5つの時間帯からご指定いただけます。

※地域によりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。
※悪天候や交通事情によりご希望にそえない場合がございます。
※ご注文完了後のお届け時間の変更はお受けできませんのでご注意ください。

送料について

送料は全国一律648円(税込)です。
また、1回のご注文金額が5,000円(税込)以上の場合、送料は無料とさせていただきます。
お届け先が複数になる場合、およびお支払い方法が異なる場合は、1件ごとに送料を頂戴いたしますので、ご了承ください。

長期不在の場合の荷物について

長期不在で、お届けの商品が弊社に戻ってきてしまった場合には、
やむを得ずキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。

配送状況の確認

商品の配送状況につきましては、出荷時に弊社より出荷のお知らせメールをお送りいたします。
配送業者ホームページより、メールに記載されておりますお届け伝票番号にてご確認いただけます。

商品が届きましたら

商品がお手元に届きましたら必ず商品とお届け商品明細書をご確認いただき、
お客様がご注文された商品とお間違いがないか、ご確認いただけますようお願いいたします。
万が一、お届け内容の相違や商品不良等がありましたら弊社までご連絡ください。

連絡先

京セラ株式会社 本社 宝飾応用商品事業部 odolly
フリーダイヤル:0120-977-270
TEL:075-604-3553
メールアドレス:cv-jewelry@kyocera.jp

海外への発送について

海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

プレゼントラッピングについて

商品はオリジナルケースに入れてお届けいたします。
ご希望のお客様にはギフト用にラッピングをしてお届けいたします。

   詳細は、プレゼントラッピングについてにてご確認いただけます。

このページのトップへ

お支払いについて

代金のお支払いは、①代金引換払い、②銀行振込、③クレジットカード決済、④コンビニ決済(番号方式)、⑤銀行ネット決済(ネットバンキング)、⑥ATM決済がご利用いただけます。

代金引換払いについて

配送業者 : ヤマト運輸

代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
代引き手数料は324円(税込)です。
商品によっては代金引換払いをお断りする場合がございます。
一部の商品または一部のお届け地域につきましては、ご利用できない場合がございます、御注文後、お支払いの変更をお願いすることがございます。
お支払いは、現金または下記クレジットカードによる代金引換となります。

使えるクレジットカード

カードでのお支払いのお客様は配達時にカードをご提示ください。

銀行振込について

銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
下記口座にお振込いただき、ご入金確認後、商品を発送させていただきます。

振込先

三菱東京UFJ銀行 京都支店
普通 0448711
京セラ㈱ クレサンベール営業部

※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。ご了承ください。

クレジットカード決済について

ご利用いただけるカードは「JCB」「VISA」「マスター」「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」となっております。 1回払い/ボーナス一括/分割払いがご利用いただけます。。
※海外発行の「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」でのご決済は誠に勝手ながらお断りをさせていただく場合がございます。

使えるクレジットカード

コンビニエンス決済について

コンビニ決済(番号方式)でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
ご利用いただけるコンビニエンスストアは「セブンイレブン」「ローソン」「セイコーマート」「ファミリーマート」「サークルK」「サンクス」「デイリーヤマザキ」「ミニストップ」です。
お支払いは現金のみとなります。ご了承ください。

セブンイレブン

セブンイレブンでのお支払い

商品購入申込時に表示される払込票をプリントアウト(もしくは「払込票番号」をメモ)して、セブンイレブン店舗へ行きます。 店頭にて「インターネット代金の支払い」と伝え、払込票でお支払いいただくか、「払込票番号」を伝えお支払いください。

ローソン

ローソンでのお支払い

商品購入申込時に当サイトより通知される「お客様番号」と「確認番号」をメモして、ローソン店舗へ行きます。 店内に設置されておりマルチメディア端末Loppiに番号を入力し、発券される申し込み券でレジにてお支払いください。

ファミリーマート

ファミリーマートでのお支払い

商品購入申込時に当サイトより通知される「収納番号」(または「お客様番号」と「確認番号」)をメモして、ファミリーマート店舗へ行きます。 店内に設置されているマルチメディア端末Famiポートに番号を入力し、発券される申し込み券でレジにてお支払いください。

セイコーマート

セイコーマートでのお支払い

商品購入申込時に当サイトより通知される「お支払い受け付け番号」と「お客様電話番号」をメモして、セイコーマート店舗へ行きます。 店内に設置されているマルチメディア端末クラブステーションに番号を入力し、発券される申し込み券でレジにてお支払いください。

サークルK・サンクス・デイリーヤマザキ・ミニストップ

サークルK・サンクス・デイリーヤマザキ・ミニストップでのお支払い

商品購入申込時に当サイトより通知される「オンライン決済番号/決済番号」をメモして、各コンビニ店舗へ行きます。 店頭レジにて「オンライン決済」と伝え、レジのお客さま用画面に「オンライン決済番号」を入力し、代金をお支払いください。

銀行ネット(ネットバンキング)決済について

メガバンクをはじめ、全国のゆうちょ銀行、ネットバンク、地方銀行、JAバンク、JFマリンバンクで利用可能です。

ご利用可能ネットバンキング

当サイトの購入申込画面から、各金融機関のインターネットバンキング画面に遷移して、支払いを行なってください。
なお、お支払いには事前に利用する金融機関のインターネットバンキングへの登録が必要です。

銀行ATM決済について

全国のゆうちょ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行、京葉銀行で利用可能です。

ご利用可能銀行ATM

商品購入申込時に、当サイトから通知される「支払い番号(確認番号)」をメモして、上記の各金融機関でお支払下さい。

※一部のATMでは対応金融機関のキャッシュカードが必要な場合もあります。

お支払い期限について

ご注文後10日後までに、ご入金の確認ができない場合はやむを得ずキャンセルとさせていただきます。ご了承ください。

消費税について

表示価格は消費税を含んでおります。

ポイントについて

odollyでお買い物をするとポイントが貯まります。お支払い代金(税別)の1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物でご利用頂けます。

領収書について

領収証の二重発行を防ぐため、弊社では領収証の発行を行っておりません。何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。領収証につきましては、お支払方法により下記の通りの取り扱いとさせていただきます。

・代金引換払い
商品配達時に、配送業者発行の「領収証(送り状)」を配達ドライバーからお受け取りいただけます。 「領収証(送り状)」が正式な領収証ですので、こちらをご利用ください。

・銀行振込
各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が、正式な領収証となりますので、こちらをご利用下さい。

・クレジットカード決済
お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となります。ご利用のカード会社から送付される利用明細書が正式な領収証となりますので、こちらをご利用下さい。

・コンビニ決済
コンビニでの支払時にお渡しする「払込受領証」が正式な領収証となりますので、こちらをご利用下さい。

・銀行ネット決済
お客様にて振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが正式な領収証となりますので、こちらをご利用下さい。

・ATM決済
銀行ATM機にて手続きをされた場合 ATM機より発行される「ご利用明細票」が、正式な領収証となりますので、こちらをご利用下さい。

インターネットにて手続きをされた場合 お客様にて振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが正式な領収証となりますので、こちらをご利用下さい。

このページのトップへ

ご注文内容の変更について

ご注文が完了しております商品の変更はお受けしておりません。ご注文完了の前に、ご注文内容を必ずご確認ください。

このページのトップへ

商品について

金種変更について

18金を使用している商品につきましては、金種変更を無償にて承ります。

※一部対象外商品が御座います。対象外商品に関しては、恐れ入りますが承る事が出来ません。
その際は、弊社よりご連絡差し上げます。

リング刻印

イニシャル刻印につきましては無償にて承ります。刻印可能な文字は以下よりご確認ください。

イニシャル刻印にご使用いただける字体 ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ to .

上記書体以外での刻印や文章刻印につきましては、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。
尚、刻印をお入れしたお品物につきましては、お届け後のキャンセル・返品はお承りできません。

このページのトップへ

リングサイズについて

リングを着ける指の第二関節(最も太い部分)にメジャー・テープ・糸などをややきつめに巻き、 その長さを測って下記の表と照らし合わせて頂きますと、ご自分のサイズが分かります。

ご注意

幅の広いリングは着けた感じがきついので、通常より1号から2号大きめをお奨めいたします。
朝と夜とではむくみなどにより、サイズが多少変化いたしますので、ご注意ください。

サイズ(号) 指周り(mm) サイズ(号) 指周り(mm)
1号 40.8mm 11号 51.3mm
2号 41.9mm 12号 52.4mm
3号 42.9mm 13号 53.4mm
4号 44.0mm 14号 54.5mm
5号 45.0mm 15号 55.5mm
6号 46.1mm 16号 56.6mm
7号 47.1mm 17号 57.6mm
8号 48.2mm 18号 58.6mm
9号 49.2mm 19号 59.7mm
10号 50.3mm 20号 60.7mm

リングゲージプレゼント

このページのトップへ

商品の返品、交換について

商品の不良、配送上の破損等が理由の返品は、商品到着後2週間以内に、
弊社まで連絡の上ご返送ください。返送料は弊社にて負担いたします。

お客様のご都合による返品の場合も、商品到着後2週間以内に下記までご連絡の上、ご返送ください。
その際のご返送料はお客さまのご負担となります。

下記の商品につきましては、返品に応じかねますのでご了承ください。

  • お客様の責任で傷や破損が生じた場合
  • 商品お届け後、ご連絡がなく2週間を過ぎた場合
  • 商品を一度以上お使いになられた場合
  • オーダー・金種変更・特注を承った商品

返品依頼の流れ

1.返品のご連絡

商品到着後2週間以内に、Eメール、もしくはお電話にて返品ご希望の旨を弊社までご連絡ください。

連絡先

メールアドレスcv-jewelry@kyocera.jp
フリーダイヤル0120-977-270
TEL075-604-3553
FAX075-604-3461
受付時間9:30~17:30(土日祝除く)

※事前のご連絡なしで商品を送付されますと、手続きがスムーズに行われない場合がございます。

2.商品のご返送

商品、鑑別書、品質保証書、その他全ての内容物を箱に入れ、商品到着から2週間以内に、弊社までご返送ください。
ご返送の際は、お客様のお名前・ご住所・電話番号・ご注文内容を同封していただき、下記住所宛に商品の発送をお願い致します。
お手元に発送控えの残る宅配便・ゆうパック(普通郵便・レターパック以外)でお送りください。

返送先

〒612-8501 京都市伏見区竹田鳥羽殿町6番地
京セラ(株)本社 宝飾応用商品事業部 odolly
フリーダイヤル:0120-977-270
TEL:075-604-3553

※お客様のご都合による返品の場合、弊社へのご返送時の送料につきまして、
誠に恐縮でございますが、お客様のご負担とさせていただきます。

3.商品の確認

弊社に商品が到着いたしましたら「商品到着」メールをお送りいたします。
その後、商品の同一性、また汚損・破損がないか、同梱物が全て揃っているかなどを確認させていただきます。

4.返品受諾の連絡

返送商品の確認後、特に問題がなければ弊社より[返品受諾]の旨メールにてご連絡の上、ご返金手続きをいたします。

5.ご返金

代引き決済/銀行振込/銀行ネット/銀行ATM/コンビニエンス決済の場合

商品確認後、3営業日以内に弊社より返金に関する書類をお送りさせていただきます。
書類のご返送確認後、メールまたはお電話にてご返金のご連絡をいたします。

クレジットカード決済の場合

商品確認後、弊社にて取り消しの処理をいたします。

このページのトップへ

アフターサービスについて

修理について

当サイトの商品は京セラ株式会社が製作、販売をしております。

自社で工場を抱えており、職人がきっちりとアフターサービスさせていただきます。

どうぞお気軽にご相談くださいませ。

商品の修理依頼の流れ

1.商品修理の依頼

 弊社にEメール、もしくはお電話にて修理ご希望の旨をご連絡ください。

メールアドレスcv-jewelry@kyocera.jp
フリーダイヤル0120-977-270( 土日祝除く)
TEL075-604-3553
FAX075-604-3461
受付時間9:30~17:30(土日祝除く)

 ※事前のご連絡なしで商品を送付されますと手続きがスムーズに行われない場合がございます。

2.修理対象商品を京セラ(株)本社に送付

送付先

〒612-8501 京都市伏見区竹田鳥羽殿町6番地
京セラ(株)本社 宝飾応用商品事業部 odolly
フリーダイヤル:0120-977-270
TEL:075-604-3553

・ご送付時のご注意事項

 1.破損・紛失防止のために
  商品は破損・紛失のないように梱包の上、ご送付いただきますようお願いいたします。

 2.トラブル回避のために
  お手元に発送控えの残る宅配便・ゆうパック(普通郵便・レターパック以外)でお送りください。

 3.送料につきまして
  誠に恐縮ではございますが、送料はお客様のご負担とさせていただきます。

3.修理対象商品を受付後のご連絡

 商品の修理は有料のアフターサービスとなります。

 お客様より修理対象商品をお預かり次第、修理に要するお日にち・費用をお見積もりさせていただき、
 メールもしくはお電話にてご連絡いたします。(目安として10日~2週間いただいております)
 ※商品をお送りいただいてから5日経過後も弊社より連絡がない場合、大変お手数ですが、上記までご連絡ください。

4.修理後商品の発送

 修理が完了しましたらお客様のご住所に商品をお送りいたします。
 弊社からお客様への発送につきまして、送料は弊社負担で発送いたします。
 修理費用につきましては代金引換便でのご請求とさせていただきます。

このページのトップへ

サービスの中断、停止

以下に該当する場合、登録済みお客様への事前通知、承諾なしにサービス内容の一部または全部を停止又は中断することがあります。
・本ネットワークシステムの定期保守、更新ならびに緊急の場合。
・火災、停電、天災等の不可効力、その他不測の事態により、サービス提供が困難になった場合。
  上記のような事態に伴い、登録済みお客様に不利益、損害が発生した場合、弊社はその責任を負わないものとします。

このページのトップへ