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定休日
商品の発送は翌営業日とさせて頂きます。
インターネットでの
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24時間承っております。
cv-jewelry@kyocera.jp
京セラジュエリーodolly 信頼の証
宝石の美しい輝きは、人々の心に豊かさを届けてくれます。夢をもってご購入いただいたお客様を不安にさせてしまわないように、ご安心してお買い求めいただけるように、責任をもって品質・サービスの向上に取り組んでいます。
安心してお買い求めいただける理由
国際規格（ISO）認定の証
1996年、京セラは日本の宝飾業界で初めて『常に一定の品質を保ち製造するための品質システム』をもつことを証明する、国際規格ISO9002の認定を受けました。翌年の1997年には『顧客の満足』を目的にしたISO9001、そして環境マネジメントシステムに関する国際規格ISO14001の認定を受けています。
京セラの想いは、「宝石を身につける喜び」を多くの人に知っていただき、心の豊かさをお届けすること。
お客様に確かな技術をお届けし喜んでいただけるように、品質と環境の両面から継続的に努めています。
GIAに準拠した品質検査
GIA（米国宝石学会）は世界で広く認められている機関で、ダイヤモンドの品質と信頼性に関する”4C”が記載されたグレーティングレポートは、世界基準として尊重されています。
ただカラーストーンには、ダイヤモンドの4Cのように、品質を検査するための厳密な判定基準がありません。そのため、品質を保証する鑑別書も義務化されていない現状があります。
そこで京セラでは、GIA（米国宝石学会）と共同で、カラーストーンの判定基準を設けるプロジェクトを進行中です。美しさの判断が曖昧になってしまっているカラーストーンにおいても、GIAに準拠した判断基準を採用し、確かな品質の宝石をご提供できるよう努めて参ります。
一級技能士による熟練の技術
京セラのジュエリーは、貴金属装身具製作検定一級技能士の資格を持つ、熟練の職人によって創られています。一級技能士は、手作業で0.05mm以内の誤差にとどめる精度が要求される国家資格です。高い技術により、繊細で輝くジュエリーが日々生み出されています。
安心のアフターサービス
お届けしたジュエリーを末永くご愛用いただくために、様々なアフターサービスをご用意しております。
クーリングオフに基づいた返品保証制度もございますので、安心してお買い求めください。
長く全国で直営店を運営しており、たくさんのお客様にご利用いただいております。お品物や修理のご相談等、お気軽にご来店くださいませ。
返品のご連絡からご返金まで
商品のご返送
商品、鑑定書、品質保証書、その他全ての内容物を箱に入れ、商品到着から2週間以内に、弊社までご返送ください。
お手元に控の残る宅急便ゆうパック（普通郵便以外）でお送りください。
商品確認
弊社に商品が到着いたしましたら「商品到着」メールをお送りいたします。
その後、商品の同一性、また汚損・破損がないか、同梱物が全て揃っているかなどを確認させて頂きます。
返品受諾のご連絡
返送商品の確認後、特に問題がなければ弊社より[返品受諾]の旨メールにてご連絡の上、ご返金手続きをいたします。
ご返金
【代引き決済/銀行振込/銀行ネット/銀行ATM/コンビニエンス決済の場合】
商品確認後、３営業日以内に弊社より返金に関する書類をお送りさせていただきます。
書類のご返送確認後、メールまたはお電話にてご返金のご連絡をいたします。
【クレジットカード決済の場合】
商品確認後、弊社にて取り消しの処理をいたします。
※弊社へのご返送時の送料につきまして、誠に恐縮でございますが、お客様のご負担とさせていただきます。
